Доставка, обмен и возврат

Если у вас возникли вопросы, вы хотите узнать статус своего заказа или внести в него изменения, пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram (ежедневно с 9:00 до 23:30).
Обратите внимание, что в периоды проведения акций, распродаж и праздничных дней сроки обработки и доставки заказов могут быть увеличены. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Москва.

В Москве доставка осуществляется в пункты СДЕК и Почта России. Вы сами выбираете пункт выдачи при оформлении заказа. Стоимость рассчитывается индивидуально по минимальным тарифам компаний-перевозчиков.
В индивидуальных особых случаях доступен самовывоз. Например, если Вам срочно нужно забрать подарок, и Вы не можете ждать, мы конечно пойдем навстречу. Осуществляется по договоренности через отдел заботы в разделе КОНТАКТЫ

Все города.

Доставка осуществляется в пункты СДЕК и Почта России. Вы сами выбираете пункт выдачи при оформлении заказа. Стоимость рассчитывается индивидуально по минимальным тарифам компаний-перевозчиков.

Мы шьем по вашим индивидуальным меркам и стараемся, чтобы белье и одежда идеально сели с первого раза, и вместе с тем:

Если товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней, не считая дня получения заказа.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?

В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат по форме ниже.
Укажите ваши данные, а также причину возврата. Возврату подлежат только товары без следов носки, примерки. Если вы хотите обменять изделие c браком, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
Дождитесь ответа менеджера на вашу заявку о возврате. Уточните детали.
В случае возможности возврата в Вашем случае, распечатайте бланк для возврата (отправит менеджер), заполните его и приложите к заказу, который отправите обратно магазину.
Отправьте через СДЕК или Почту России свой заказ с заполненной формой на возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ

Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
К возврату приложено заполненное заявление на возврат.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ЧЕРЕЗ СДЭК ИЛИ ПОЧТА РОССИИ:

Обратитесь в Bashe по способу связи, указанному в разделе КОНТАКТЫ
Мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК или Почта России. Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно.
Если возврат оформлен с наличием товаров ненадлежащего качества (браком), отправка будет бесплатной.*

*Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом не компенсируется.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае подтвержденного брака отправленного товара.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен.
Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Форма для оформления возврата (обмена)

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности